Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Desktop Ondersteuning Technicus
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Desktop Ondersteuning Technicus die verantwoordelijk is voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers binnen onze organisatie. De ideale kandidaat heeft een grondige kennis van hardware en software, uitstekende probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om effectief te communiceren met gebruikers van verschillende technische niveaus. Als Desktop Ondersteuning Technicus ben je het eerste aanspreekpunt voor technische problemen en werk je nauw samen met andere IT-professionals om ervoor te zorgen dat alle systemen soepel en efficiënt functioneren. Je zult verantwoordelijk zijn voor het installeren, configureren en onderhouden van desktop- en laptopsystemen, evenals het oplossen van problemen met randapparatuur zoals printers en scanners. Daarnaast speel je een cruciale rol in het waarborgen van de beveiliging van onze IT-infrastructuur door het implementeren van updates en patches. Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel moet kunnen schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten. We zoeken iemand die proactief is, goed kan multitasken en een passie heeft voor technologie en klantenservice.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van eerste- en tweedelijns technische ondersteuning aan eindgebruikers.
- Installeren en configureren van desktop- en laptopsystemen.
- Oplossen van hardware- en softwareproblemen.
- Onderhouden van documentatie van technische problemen en oplossingen.
- Samenwerken met andere IT-teams om systeemproblemen op te lossen.
- Uitvoeren van periodieke systeemupdates en beveiligingspatches.
- Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van nieuwe softwaretoepassingen.
- Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een MBO-diploma in een relevant vakgebied.
- Ervaring met Windows- en MacOS-besturingssystemen.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Kennis van netwerkinfrastructuren en protocollen.
- Ervaring met het werken in een helpdesk-omgeving.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Flexibiliteit om te werken buiten reguliere kantooruren indien nodig.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een complex technisch probleem dat u heeft opgelost?
- Hoe gaat u om met een gebruiker die gefrustreerd is door een technisch probleem?
- Welke stappen onderneemt u om ervoor te zorgen dat systemen up-to-date blijven?
- Hoe prioriteert u verschillende technische verzoeken?
- Kunt u uw ervaring met het beheren van gebruikersaccounts toelichten?