Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Desktop Ondersteuning Technicus
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Technicus Desktopondersteuning om ons IT-team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns technische ondersteuning aan eindgebruikers binnen de organisatie. Je lost hardware- en softwareproblemen op, installeert en configureert werkstations, en zorgt ervoor dat alle desktopomgevingen soepel functioneren.
Als Technicus Desktopondersteuning ben je het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met technische problemen. Je werkt nauw samen met andere IT-specialisten om ervoor te zorgen dat systemen up-to-date en veilig zijn. Je voert regelmatig onderhoud uit aan apparatuur, beheert gebruikersaccounts en documenteert incidenten en oplossingen in het ticketsysteem.
Je zult ook verantwoordelijk zijn voor het installeren van nieuwe software, het uitvoeren van updates en patches, en het ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van applicaties en systemen. Daarnaast speel je een belangrijke rol bij het uitrollen van nieuwe hardware en het trainen van medewerkers in het gebruik van nieuwe technologieën.
De ideale kandidaat heeft een sterke technische achtergrond, uitstekende probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte instelling. Je bent in staat om zelfstandig te werken, maar functioneert ook goed in teamverband. Je hebt ervaring met Windows- en Mac-omgevingen, netwerken, printers en mobiele apparaten.
Deze functie vereist goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en het vermogen om technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen aan niet-technische gebruikers. Je bent flexibel, stressbestendig en bereid om in een dynamische omgeving te werken waar prioriteiten snel kunnen veranderen.
Als Technicus Desktopondersteuning draag je bij aan de continuïteit van de bedrijfsvoering door ervoor te zorgen dat medewerkers efficiënt kunnen werken met betrouwbare IT-middelen. Je krijgt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
Als jij een passie hebt voor technologie en graag anderen helpt met hun IT-vraagstukken, dan is dit de perfecte functie voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Bieden van eerstelijns technische ondersteuning aan eindgebruikers
- Installeren en configureren van desktopcomputers en randapparatuur
- Oplossen van hardware- en softwareproblemen
- Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten
- Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketsysteem
- Uitvoeren van systeemupdates en software-installaties
- Onderhouden van printers, scanners en andere randapparatuur
- Assisteren bij IT-projecten en hardware-uitrol
- Trainingssessies geven aan eindgebruikers
- Samenwerken met andere IT-teams voor complexe problemen
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO-diploma in ICT of vergelijkbaar
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Kennis van Windows- en Mac-besturingssystemen
- Ervaring met Active Directory en Office 365
- Goede communicatieve vaardigheden
- Probleemoplossend vermogen en klantgerichte houding
- Bekendheid met netwerken en basis netwerkconfiguratie
- Ervaring met helpdesk- of ticketsystemen
- Zelfstandig kunnen werken en prioriteiten stellen
- Bereidheid om incidenteel buiten reguliere werktijden te werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heb je met desktopondersteuning?
- Ben je bekend met Windows- en Mac-omgevingen?
- Hoe ga je om met meerdere supportverzoeken tegelijk?
- Heb je ervaring met het gebruik van ticketsystemen?
- Kun je een voorbeeld geven van een complex probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe blijf je op de hoogte van technologische ontwikkelingen?
- Ben je bereid om buiten kantooruren te werken indien nodig?
- Wat is je ervaring met Office 365 en Active Directory?
- Hoe communiceer je technische informatie aan niet-technische gebruikers?
- Wat motiveert jou in een ondersteunende IT-rol?
